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Ressourcen · Support

Hilfe von Menschen, die Werkstätten kennen

Unser Support-Team hat selbst hinter einem Service-Tresen gestanden. Ob Sie Ihre erste Statusliste einrichten oder drei Filialen von Papier wegbringen: Sie bekommen eine echte Antwort von einem echten Menschen.

Vier Wege, uns zu erreichen

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Anleitungen und Antworten für jeden Bereich von Workshop, von der ersten Buchung bis zu Lieferantenbestellungen.

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Dreißig Minuten mit dem Team: eine geführte Demo, wenn Sie neu sind, oder eine Einrichtungssitzung, wenn Sie von einem anderen System wechseln.

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Lieber per E-Mail? Schreiben Sie uns, und wir antworten innerhalb eines Werktags.

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Support, der beim Go-live nicht aufhört

Kostenlose Migrationshilfe

Kommen Sie von Papier, Tabellen oder einem anderen System? Wir helfen Ihnen, Ihre Kunden und Historie zu übertragen.

Echte Menschen am anderen Ende

Jedes Gespräch wird von jemandem aus dem Workshop-Team betreut, und dieselbe Person begleitet es bis zum Abschluss.

Ihre Ideen prägen das Produkt

Funktionswünsche gehen direkt an die Menschen, die Workshop entwickeln.

Fragen, beantwortet

Ist Support in jedem Tarif enthalten?
Ja. Live-Chat, E-Mail-Support und das Hilfe-Center sind in jedem Tarif enthalten, vom kostenlosen Bikebook-Eintrag bis zu Workshop Enterprise.
Können Sie uns beim Wechsel von unserem aktuellen System helfen?
Ja. Migrationshilfe ist kostenlos: Buchen Sie einen Termin, und wir planen den Wechsel mit Ihnen, einschließlich der Übernahme von Kunden und Servicehistorie, sofern Ihr aktuelles System einen Export erlaubt.
Bieten Sie Schulungen für neue Mitarbeitende an?
Das Hilfe-Center erklärt alltägliche Aufgaben Schritt für Schritt, und Sie können jederzeit einen Termin für eine geführte Einführung buchen, wenn neue Mechaniker oder Mitarbeitende im Kundenbereich dazukommen.
Was passiert, wenn an einem Samstag etwas ausfällt?
Die Plattform wird laufend überwacht, und Live-Statusmeldungen werden veröffentlicht, sobald etwas ansteht. Chat und E-Mail sind werktags von 9 bis 17:30 Uhr britischer Zeit erreichbar, und dringende Plattformprobleme werden priorisiert, sobald das Team wieder da ist.

Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie an[email protected]und wir antworten innerhalb eines Werktags.

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