Vom Raten beim Bestand zur Kundenhistorie griffbereit
Ein Mechaniker allein, der rund 30 Services pro Woche erledigt: straff organisiert, professionell und offen für Aufträge von Firmenflotten.
- Inhaber/Mechaniker
- James Youngs
- Branche
- Fahrräder
- Team
- 1 · allein
- Volumen
- ~30 Services / Woche
- Land
Vereinigtes Königreich- Workshop-Nutzung
- 1–3 Jahre
- Empfehlung
- 10/10
Die Herausforderung
Bevor James Workshop by Bikebook nutzte, brachte der Betrieb eines vollen Ein-Mann-Geschäfts mit rund 30 Services pro Woche logistische Probleme mit sich. Für James Youngs bei YoungAgain Cycles war die Bestandsführung die größte Hürde im Alltag: genau zu wissen, welcher Bestand welchem anstehenden Auftrag zugeordnet war.
Die Lösung
In den letzten Jahren hat Workshop verändert, wie YoungAgain Cycles läuft. Buchungen, Aufträge, Teile und Zahlungen liegen beisammen, sodass James weiß, was zugeordnet ist, und die Kunden ein klareres, professionelleres Erlebnis bekommen.
- Verwaltung der Kundenbuchungen
Termine, die es gibt, gegen Kapazität, die real ist.
Mehr erfahren - Auftragsverfolgung und Updates
Ein Status, der mit dem Rad mitgeht, keine Haftnotiz.
Mehr erfahren - Verwaltung von Teilen und Bestand
Bestand dem Auftrag zugeordnet, nicht am Morgen geschätzt.
Mehr erfahren - Rechnungen und Zahlungen
Rechnung und Zahlung direkt am Auftrag.
Mehr erfahren
Die Ergebnisse
Das System hat alles gestrafft, und James hat die komplette Kundenhistorie sofort griffbereit.
Die Plattform lässt YoungAgain Cycles für die Kunden immer professioneller wirken.
Eine genaue Zahl ist schwer zu nennen, aber James sagt, dass ihm das System jede Woche sehr viel Zeit spart.
James hat die Kundenhistorie griffbereit, wollen Sie dasselbe?
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Service für Firmenflotten erschließen
Eine der wichtigsten Auswirkungen war, Umsatz mit Unternehmen zu erschließen. James hat kürzlich ein Flottenservice-Projekt mit WeWork gewonnen: Buchungen für denselben Tag, die eingehen, ohne dass er den Terminkalender im Blick behalten muss.
Workshop hat es den Kunden ermöglicht, noch am selben Tag zu buchen, ohne dass ich etwas tun musste, sodass ich an dem Tag einfach erscheinen und ohne Aufwand loslegen kann.
