Von einer zweiwöchigen Sommerwarteschlange zu einer klaren Vogelperspektive
Eine Werkstatt mit drei Mechanikern in Helsinki, die fehlerhafte Software und den Arbeitsrückstand aus dem Sommer durch ein Auftragsboard ersetzt hat.
- Inhaber/Leiter
- Ty
- Branche
- Fahrräder
- Team
- 3 Mechaniker
- Volumen
- ~40 Services / Woche
- Land
Finnland- Workshop-Nutzung
- 1–2 Jahre
- Empfehlung
- 10/10
Die Herausforderung
Bevor Nice Bike Workshop von Bikebook einsetzte, arbeitete der Betrieb mit einer anderen SaaS-Plattform für Fahrradwerkstätten. Häufige Softwarefehler und fehlende Weiterentwicklung sorgten für ständige Frustration. Mit dem vorherigen System war die Werkstatt in der sommerlichen Hochsaison regelmäßig stark überbucht: Räder warteten zwei Wochen in der Werkstatt, und die Mechaniker standen unter anhaltendem Druck. Notizen mit Stift und Papier wirkten außerdem unprofessionell und machten es schwer, die Kommunikation mit Kunden nachzuverfolgen.
Die Lösung
Nice Bike ist auf Workshop umgestiegen, um die Abläufe zu zentralisieren und den Arbeitsalltag wieder klar zu steuern. Buchungen, das Auftragsboard, Notizen und der Zugriff von jedem Gerät liegen beieinander, sodass die Werkstatt die gesamte Arbeitslast auf einmal sieht.
- Kanban-Ansicht des Auftragsboards
Eine klare Vogelperspektive auf die gesamte Arbeitslast, die die Führung der Werkstatt einfach macht.
Mehr erfahren - Strukturierte Abgabetermine
Kunden buchen Abgabezeiten im Voraus, sodass die tägliche Annahme geordnet bleibt.
Mehr erfahren - Digitale Auftragsnotizen und Kommunikationsverlauf
Frühere Services und Notizen liegen am Auftrag, bereit für den schnellen Blick im Gespräch mit Kunden.
Mehr erfahren - Zugriff auf mehreren Geräten und Cloud-Speicher
Aufträge von jedem Computer, Telefon oder Tablet verwalten, ohne den Eintrag zu verlieren.
Mehr erfahren
Ein Auftragsboard für die gesamte Arbeitslast
Für Nice Bike ist die kanbanartige Ansicht des Auftragsboards der Unterschied zwischen Kapazität schätzen und sie sehen. Die Werkstatt zu führen bleibt einfach, mit klarem Blick auf alles in der Werkstatt.
„Die kanbanartige Ansicht des Auftragsboards macht die Führung der Werkstatt unglaublich einfach und gibt eine klare Vogelperspektive auf die gesamte Arbeitslast.“
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Die Ergebnisse
Durch die Zentralisierung der Software und die Funktionen von Workshop hat Nice Bike deutliche Verbesserungen erlebt.
Der Blick auf die gesamte Arbeitslast in Echtzeit verhindert Überbuchungen und beseitigt die frühere zweiwöchige Sommerwarteschlange vollständig.
Eine geordnete Annahme ermöglicht Reparatur und Service in einem deutlich kürzeren Takt und gibt die Räder schneller an die Kunden zurück.
Eine ausgeglichene Tageskapazität nimmt den Mechanikern den dauernden Hochdruck.
Der Blick in frühere Auftragsnotizen beeindruckt wiederkehrende Kunden, hält alle auf demselben Stand und reduziert Fehler deutlich.
Die Verfügbarkeit auf allen Geräten beseitigt das Risiko eines Datenverlusts und hält die Werkstatt auf der Höhe dessen, was Kunden heute von einem digitalen Service erwarten.
