Von fragmentierten Abläufen zu „alles an einem Ort“
Ein Mechaniker allein, der Buchungen, Aufträge, Teile und Zahlungen in Workshop zusammenführt und fünf Stunden pro Woche zurückgewinnt.
- Inhaber/Mechaniker
- Marco Garcia
- Branche
- Fahrräder
- Team
- 1 · allein
- Volumen
- ~20 Services / Woche
- Land
Vereinigtes Königreich- Workshop-Nutzung
- 3+ Jahre
- Empfehlung
- 10/10
Die Herausforderung
Bevor Marco Workshop von bikebook einführte, kämpfte er bei Aztec Bikes mit einem fragmentierten Ablauf. Mehrere unverbundene Systeme führten zu Ineffizienz, zum Ärger über Zahlungen, die nicht eingingen, und zu vergeudeter Zeit, in der er Kunden hinterherlief.
Die Lösung
Drei Jahre später umfasst Workshop den ganzen Betrieb. Buchungen, Aufträge, Teile, Nachrichten und Zahlungen liegen an einem Ort, und die Kunden werden informiert, ohne dass Marco jeden Status von Hand eintippt.
„Alles an einem Ort, viel leichter zu verwalten. Die Kunden werden sofort informiert.“
Die Ergebnisse
Indem er seine Systeme zentralisierte und die Kommunikation automatisierte, sodass die Kunden sofort informiert werden, hat Marco eine enorme Rendite gesehen.
- Deutliche Zeitersparnis
Workshop spart Marco beeindruckende 5 Stunden jede einzelne Woche.
- Höherer Umsatz
Auch wenn es sich nicht genau beziffern lässt, sagt Marco, das System habe „eine Menge“ Umsatz für den Betrieb gebracht.
- Eine bessere Work-Life-Balance
Der wichtigste Nutzen für Marco geht über die Werkstatt hinaus. Mit weniger Zeit für Verwaltung hat er jetzt mehr Zeit für das, was er liebt: Fahrradfahren und Zeit mit seiner Familie.
Marco sparte 5 Std./Woche, wollen Sie dieselbe Zeit zurück?
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Was sie tatsächlich nutzen
Die Workshop-Funktionen, auf die Marco sich verlässt, um Aztec jeden Tag am Laufen zu halten.
- Verwaltung der Kundenbuchungen
Termine, die es gibt, gegen Kapazität, die real ist.
Mehr erfahren - Auftragsverfolgung und Updates
Ein Status, den der Kunde sieht, ohne anzurufen.
Mehr erfahren - Verwaltung von Teilen und Bestand
Teile hängen am Auftrag, nicht in einem Notizbuch.
Mehr erfahren - Automatisierte Kundenkommunikation
Fertige Nachrichten gehen raus, ohne getippt zu werden.
Mehr erfahren - Berichte und Auswertungen
Ein klarer Blick auf die Woche, ohne zu wühlen.
Mehr erfahren - Rechnungen und Zahlungen
Rechnung und Zahlung direkt am Auftrag.
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