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Risorse · Supporto

Aiuto da persone che conoscono le officine

Il nostro team di supporto è stato dietro un banco assistenza. Che tu stia configurando la tua prima lista di stati o spostando tre negozi dalla carta, riceverai una risposta vera da una persona vera.

Quattro modi per contattarci

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Guide e risposte per ogni parte di Workshop, dalla prima prenotazione agli ordini ai fornitori.

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Trenta minuti con il team: una demo guidata se sei nuovo, oppure una sessione di configurazione se stai passando da un altro sistema.

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Supporto che non si ferma al go-live

Aiuto gratuito per la migrazione

Arrivi da carta, fogli di calcolo o un altro sistema? Ti aiutiamo a trasferire clienti e storico.

Persone vere dall’altra parte

Ogni conversazione è gestita da qualcuno del team Workshop, e la stessa persona la segue fino in fondo.

Le tue idee modellano il prodotto

Le richieste di funzionalità arrivano direttamente alle persone che sviluppano Workshop.

Domande, risposte

Il supporto è incluso in ogni piano?
Sì. Chat live, supporto via email e centro assistenza sono inclusi in ogni piano, dalla scheda gratuita Bikebook a Workshop Enterprise.
Potete aiutarci a passare dal nostro sistema attuale?
Sì. L’aiuto alla migrazione è gratuito: prenota una chiamata e pianificheremo il passaggio con te, incluso il trasferimento di clienti e storico assistenza dove il tuo sistema attuale consente l’esportazione.
Offrite formazione per il nuovo personale?
Il centro assistenza copre le attività quotidiane passo dopo passo, e puoi prenotare una chiamata per una guida ogni volta che entrano nuovi meccanici o personale di accoglienza.
Cosa succede se qualcosa si rompe di sabato?
La piattaforma è monitorata continuamente e gli aggiornamenti di stato in tempo reale vengono pubblicati ogni volta che c’è qualcosa. Chat ed email sono attivi nei giorni feriali dalle 9:00 alle 17:30 ora UK, e i problemi urgenti della piattaforma hanno priorità appena il team torna operativo.

Non hai trovato la risposta? Scrivi a[email protected]e rispondiamo entro un giorno lavorativo.

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