Od dvotedenske poletne vrste do jasnega pogleda iz ptičje perspektive
Delavnica s tremi mehaniki v Helsinkih, ki je zamenjala programsko opremo polno napak in poletni zaostanek z eno tablo naročil.
- Lastnik/vodja
- Ty
- Industrija
- Kolesa
- Ekipa
- 3 mehaniki
- Obseg
- ~40 servisov / teden
- Država
Finska- Uporaba Workshopa
- 1–2 leti
- Priporočilo
- 10/10
Izziv
Preden je Nice Bike začel uporabljati Workshop podjetja Bikebook, se je zanašal na drugo platformo SaaS za kolesarske delavnice. Pogoste napake v programski opremi in pomanjkanje nadaljnjega razvoja so povzročali stalno frustracijo. S prejšnjim sistemom je bila delavnica v poletnih konicah redno močno preveč rezervirana: kolesa so v delavnici čakala dva tedna, mehaniki pa so bili pod nenehnim pritiskom. Zapiski s pisalom na papir tudi niso delovali profesionalno in so oteževali spremljanje komunikacije s strankami.
Rešitev
Nice Bike je prešel na Workshop, da bi centraliziral delo in spet jasno obvladoval vsakdanji potek. Rezervacije, tabla naročil, zapiski in dostop iz katere koli naprave so skupaj, zato delavnica vidi celotno obremenitev naenkrat.
- Pogled table naročil v slogu kanban
Jasen pogled iz ptičje perspektive na celotno obremenitev, zaradi katerega je vodenje delavnice preprosto.
Več informacij - Strukturirani termini za oddajo kolesa
Stranke vnaprej rezervirajo termin, ko kolo oddajo, zato dnevni sprejem ostane urejen.
Več informacij - Digitalni zapiski o naročilu in zgodovina komunikacije
Prejšnji servisi in zapiski so na naročilu, pripravljeni za hiter vpogled s stranko.
Več informacij - Dostop z več naprav in shranjevanje v oblaku
Upravljajte naročila iz katerega koli računalnika, telefona ali tablice, ne da bi izgubili zapis.
Več informacij
Ena tabla naročil za celotno obremenitev
Za Nice Bike je pogled table naročil v slogu kanban razlika med ugibanjem zmogljivosti in tem, da jo vidi. Vodenje delavnice ostane preprosto, z jasnim pogledom na vse v delavnici.
„Pogled table naročil v slogu kanban naredi vodenje delavnice neverjetno preprosto in da jasen pogled iz ptičje perspektive na celotno obremenitev.“
Delavnica Tyja ima jasen pogled iz ptičje perspektive, želite enako?
Poglejte Workshop na vaših rezervacijah in opravilih: pol ure z nekom, ki pozna servisne oddelke. 28 dni brezplačno, kartica ni potrebna.
Rezultati
S centralizacijo programske opreme in funkcijami Workshop je Nice Bike videl izrazite izboljšave.
Vpogled v celotno obremenitev v realnem času prepreči preveč rezervacij in povsem odpravi prejšnjo dvotedensko poletno vrsto.
Urejen sprejem omogoča popravilo in servis koles v precej krajšem roku ter hitrejšo vrnitev strankam.
Uravnotežena dnevna zmogljivost razbremeni mehanike stalnega visokega pritiska.
Vpogled v zapiske prejšnjih naročil navduši stranke, ki se vračajo, ohranja vse usklajene in močno zmanjša napake.
Razpoložljivost na vseh napravah odpravi tveganje izgube podatkov in ohranja delavnico usklajeno s tem, kar stranke danes pričakujejo od digitalne storitve.
