Fra en toukers sommerkø til et klart fugleperspektiv
Et verksted med tre mekanikere i Helsinki som byttet ut feilfylt programvare og sommerens kø med én jobbtavle.
- Eier/leder
- Ty
- Bransje
- Sykler
- Team
- 3 mekanikere
- Volum
- ~40 services / uke
- Land
Finland- Bruk av Workshop
- 1-2 år
- Anbefaling
- 10/10
Utfordringen
Før Nice Bike tok i bruk Workshop fra Bikebook, støttet verkstedet seg på en annen SaaS-plattform for sykkelverksteder. Hyppige programvarefeil og manglende videreutvikling skapte konstant frustrasjon. Med det forrige systemet opplevde verkstedet jevnlig kraftig overbooking i de travle sommerperiodene: sykler ventet i to uker på verkstedet, og mekanikerne var under vedvarende press. Notater med penn og papir virket heller ikke profesjonelle og gjorde det vanskelig å følge kommunikasjonen med kundene.
Løsningen
Nice Bike gikk over til Workshop for å samle driften og få klar kontroll på den daglige arbeidsflyten igjen. Bestillinger, jobbtavlen, notater og tilgang fra enhver enhet ligger samlet, så verkstedet ser hele arbeidsmengden på én gang.
- Kanban-visning av jobbtavlen
Et klart fugleperspektiv over hele arbeidsmengden, så verkstedet er enkelt å styre.
Lær mer - Strukturerte innleveringstider
Kundene bestiller innleveringstider på forhånd, så dagens inntak holder seg organisert.
Lær mer - Digitale jobbnotater og kommunikasjonshistorikk
Tidligere servicer og notater ligger på jobben, klare til et raskt oppslag sammen med kunden.
Lær mer - Tilgang på flere enheter og lagring i skyen
Styr jobber fra en hvilken som helst datamaskin, telefon eller nettbrett uten å miste registreringen.
Lær mer
Én jobbtavle for hele arbeidsmengden
For Nice Bike er kanban-visningen av jobbtavlen forskjellen på å gjette kapasiteten og å se den. Å drive verkstedet forblir enkelt, med et klart blikk på alt på gulvet i verkstedet.
«Kanban-visningen av jobbtavlen gjør det utrolig enkelt å drive verkstedet og gir et klart fugleperspektiv over hele arbeidsmengden.»
Tys verksted har et klart fugleperspektiv, vil du ha det samme?
Se Workshop på bookingene og jobbene dine: en halvtime med noen som kjenner serviceavdelinger. 28 dager gratis, ingen kort kreves.
Resultatene
Ved å samle programvaren og ta i bruk funksjonene i Workshop har Nice Bike sett tydelige forbedringer.
Oversikt over hele arbeidsmengden i sanntid hindrer overbooking og fjerner helt den tidligere toukers sommerkøen.
Et strukturert inntak gjør det mulig å reparere og utføre service på sykler på en mye kortere plan og levere dem raskere tilbake til kundene.
En balansert daglig kapasitet letter mekanikerne for konstant høyt press.
Å slå opp tidligere jobbnotater imponerer kunder som kommer tilbake, holder alle på samme spor og reduserer feil kraftig.
Tilgang på tvers av enheter fjerner risikoen for datatap og holder verkstedet på linje med det kundene i dag forventer av en digital tjeneste.
